NORMAS GENERALES
Estas normas sirven como contrato entre las partes y una vez confirmada la reserva se entienden aceptadas por el usuario.
Les informamos de que la casa dispone de dispositivos de video-vigilancia en el portón de acceso a la finca y en los aparcamientos.
El alojamiento consta de dos alojamientos que no se comparten entre sí, nada más que el portón de acceso y el camino de bajada hasta la casa, pero las instalaciones son de uso independiente para cada alojamiento y mantienen entre ellos intimidad.
La fianza, será devuelta en la misma forma de pago, hasta un máximo de 7 días tras la salida del alojamiento si todo está dentro de la normalidad.
CANCELACIONES. Podrán ser anuladas sin coste alguno con la devolución del importe abonado las reservas hasta 30 días antes del inicio de la estancia y a partir de ahí no se admite devolución, aunque si se cubre con una reserva similar si se admitiría la devolución.
MODIFICACION DE LA RESERVA. Se pueden modificar las fechas de la reserva siempre que se notifique con más de 20 días de antelación a la fecha de llegada. Si la nueva fecha corresponde a una temporada distinta de la reserva inicial, se ajustará la diferencia con el suplemento y las condiciones que le corresponda. Las reservas modificadas no se pueden cancelar.
Prohibido alojar a un mayor número de personas del que se acuerda al realizar la reserva.
No están permitidas las fiestas ni las visitas y se ruega tengan en consideración que puede haber otros huéspedes en el alojamiento contiguo por lo que hay que respetar las normas de convivencia y salvaguardar la intimidad mutuamente.
Está totalmente prohibido fumar en la zona interior del alojamiento, en caso de no respetar esta norma no se devuelve la fianza.
Mantener volumen bajo desde las 22,00 hasta las 9,00 horas.
La hora de entrada en el alojamiento es a partir de las 17,00h y la de salida es hasta las 12,00h hora que debe de ser respetada ya que si se ve reducido el tiempo dedicado a la preparación del alojamiento es posible que no se pueda acondicionar adecuadamente y se vean perjudicados los siguientes huéspedes además el personal de limpieza accede al alojamiento a las 12,10h para realizar su labor.
El sofá-cama tendrá disponibilidad como cama sólo para las reservas de más de dos huéspedes.
En la salida, el huésped debe dejar el alojamiento en un estado considerable, ordenado y recogido, así como también dejar la nevera vacía y llevar su basura.
En el caso de que los huéspedes abandonaran voluntariamente el alojamiento por cualquier motivo o circunstancia antes de la finalización de las fechas de salida acordada, el alojamiento queda eximido de cualquier tipo de devolución por este concepto.
El propietario del alojamiento tiene derecho de hacer una inspección final si así lo requiere.
Durante su estancia usted es responsable de todo lo que se encuentra en la vivienda, en el interior y en el exterior de la misma, así como de las toallas y ropa de cama. Por este motivo, es muy importante que haga uso responsable para evitar que pueda ser dañado.
En caso de daño o robo de algún objeto del alojamiento por culpa o negligencia del huésped (tanto la persona que realiza la reserva como los huéspedes que se alojan en el alojamiento) se restará de la fianza y si los daños y/o pérdidas sufridas en el alojamiento son superiores al importe pagado en concepto de fianza, el huésped deberá pagar el resto hasta subsanar los daños y se le podrá descontar de la tarjeta de crédito utilizada para el cobro de la fianza. Las roturas, pérdidas y/o daños deberán comunicarse de forma inmediata. La pérdida de llaves o mandos, en caso de que los hubiera, tendrá un coste adicional de 100 euros.
La estufa exterior del apartamento con jacuzzi exterior sólo y exclusivamente se puede utilizar con pellet. En caso de que no dispongan de ello puede solicitarnos un saco. El primer saco es gratuito, después el precio por saco de pellet es de 8 euros.
La estufa no se podrá mover de su lugar original por el peligro que puede ocasionar si se cae o golpea algo. Si aun así la estufa fuera manipulada, transportada o no se siguieran las indicaciones de uso y ocurriera algún incidente es el huésped el responsable de lo ocurrido en todo momento.
La leña para la barbacoa del apartamento Plus tiene un coste de 25€ por carga y la primera carga es gratuita.
La calefacción está fuera de servicio en verano.
Es importante que el huésped sea consciente de que se va a alojar en una vivienda susceptible como en todos los casos de averías o problemas que en algunas ocasiones no son controlables y que requieren de intervención específica. Estas incidencias en muchos casos imposibles de prever, como problemas con rotura de tuberías, fallos en los calentadores de agua, averías del Spa, etc.…por lo que les pedimos la máxima colaboración y consideración ya que desde nuestra parte pondremos todo nuestro empeño en solucionarlo de la manera más efectiva e inmediata posible. Hay que recordarles y advertirles que la resolución de las incidencias no siempre se podrá llevar a cabo de la manera más inmediata ya que en algunos casos se requiere de un técnico y un plazo de tiempo que no depende de nosotros y es completamente ajeno a nuestro control. El alojamiento no realizará devolución ni indemnización en caso de averías durante la estancia que no impliquen riesgo para la salud ni que requieran desalojar el alojamiento.
El alojamiento se reserva el derecho a cancelar la reserva en los casos en que, por alguna razón como averías, etc.… no sea posible guardar las condiciones adecuadas.
El mantenimiento del Spa y el jardín se realiza según las necesidades y climatología, avisando de que van a realizarse con anterioridad para adaptarnos a los horarios de nuestros clientes en la medida de lo posible.
También queremos informar de la existencia de animales que pastan en libertad en la finca del alojamiento en recinto cercado y gatos que viven alrededor de la casa y rogamos encarecidamente que no les den comida y en el caso de los gatos no les inciten a quedarse ya que pueden llegar a ser molestos.
ANIMALES DOMÉSTICOS.
Se acepta una mascota previa autorización. No se admiten gatos. El responsable de la mascota se hará cargo en todo momento del animal y de sus actos por lo que si se produjese algún desperfecto como roturas por mordiscos, agujeros en la tierra del jardín, etc.. o incidente alguno que estropease algo tendrá que abonar el importe de la reparación o gasto extraordinario que pudiese originar siendo descontado o abonado en su totalidad.
Mantener la puerta del jardín siempre cerrada para evitar que las mascotas anden sin control por otras zonas y puedan generarse conflictos. No dejar a los animales solos en el alojamiento.
Está prohibido introducir al animal en las zonas de aseo personal como lavabos y ducha, así como subirlos a los sofás, camas y asientos, aunque haya fundas en ellos. Por favor respeta esta indicación porque es difícil poner a punto las cosas a tiempo para los demás huéspedes.
JACUZZI
No utilizar el jacuzzi por tiempo de más de 2/3 horas continuadas ya que las bombas podrían sobrecalentarse y se puede estropear. Además, tras cada uso, es necesario dejarlo tapado para evitar posibles problemas de funcionamiento que pueden ocasionarse si se mantiene abierto. No dejarlo calentando nunca sin tapar.
Las sesiones recomendadas por los terapeutas son de 90 minutos por lo que es importante tenerlo en cuenta.
El jacuzzi permanecerá fuera de servicio por la noche de 00,00/00,30 hasta las 08,00.
La tapa del jacuzzi exterior no debe dejarse en el suelo ya que puede estropearse tanto la calidad del agua como las bombas para ello hay disponible un banco para apoyarla.
El jacuzzi interior es recomendable taparlo tras el uso con la protección, para evitar condensación y evaporación.
Prohibido comer, beber, o fumar dentro del jacuzzi.
No es un lugar de aseo, sino que hay que entrar limpio sin restos de jabones o cremas, ni restos de arena de playa, así como no utilizar ningún tipo de productos como sales de baño.
No introducir animales ni objetos.
Informarnos con celeridad en el caso de que se observe algún mal funcionamiento para poder solucionarlo.
Recuerde que el incumplimiento de estas normas supone que deje de funcionar, que se produzcan averías o incluso pueda estropearse de forma indefinida por lo que usted no lo podría utilizar.
EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS EN EL CASO DE QUE SE CAUSE PERJUICIO ALGUNO CONLLEVA LA PÉRDIDA DE LA FIANZA O SI FUERA SUPERIOR EL COSTE DEL DAÑO, HASTA CUBRIR LOS DAÑOS OCASIONADOS.
